Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Panoramica

CMY Cubes ha sede a Sydney, in Australia, e spedisce in tutto il mondo. Gli ordini vengono preparati e spediti il più rapidamente possibile. CMY Cubes non è responsabile dei ritardi causati dai corrieri postali o dalle autorità doganali.

Spedizione

Gli ordini vengono in genere spediti entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dall'acquisto. Nei periodi di punta, come saldi e festività, la spedizione può richiedere più tempo.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. La spedizione express si riferisce al solo tempo di transito; si applica comunque la normale finestra di spedizione.

Spedizioni nazionali (Australia)

Spedizione standard: 8 AUD, oppure gratuita per ordini superiori a 100 AUD. Transito stimato da 3 a 5 giorni lavorativi (aree metropolitane), da 5 a 10 giorni lavorativi (aree rurali e Australia Occidentale).
Spedizione express: 30 AUD, oppure gratuita per ordini superiori a 200 AUD. Transito stimato da 1 a 2 giorni lavorativi (aree metropolitane), da 3 a 7 giorni lavorativi (aree rurali e Australia Occidentale).

Stati Uniti

Easy Shipping: 10 USD, oppure gratuita per ordini superiori a 85 USD. Transito stimato da 4 a 7 giorni lavorativi.
Fast Shipping: 19 USD, oppure gratuita per ordini superiori a 300 USD. Transito stimato da 2 a 4 giorni lavorativi.
Next Day Air: 60 USD.

Spedizioni internazionali (resto del mondo)

Easy Shipping: 15 AUD, oppure gratuita per ordini superiori a 120 AUD. Transito stimato da 7 a 10 giorni lavorativi.
Fast Shipping: 30 AUD, oppure gratuita per ordini superiori a 250 AUD. Transito stimato da 3 a 6 giorni lavorativi.

Le soglie per la spedizione gratuita sono fissate in dollari australiani per tutte le destinazioni, tranne gli Stati Uniti, dove sono fissate in dollari statunitensi. Se acquista in un'altra valuta, al momento del pagamento viene applicato l'importo equivalente.

Firma alla consegna

La consegna con firma obbligatoria è disponibile come opzione al momento del pagamento per qualsiasi ordine. Per gli ordini di $150 o più, la firma alla consegna viene applicata automaticamente. La registrazione della firma da parte del corriere è considerata conferma di consegna.

Ritardi di consegna e pacchi smarriti

Se un pacco non è arrivato entro il periodo di transito stimato, La preghiamo di contattare hello@cmycubes.com, in modo che si possa aprire un'indagine presso il corriere.

Le indagini dei corrieri possono richiedere fino a 8 settimane per concludersi, anche se spesso terminano prima. Non possiamo emettere una rispedizione o un rimborso finché l'indagine non si conclude e il pacco non viene formalmente confermato come smarrito o restituito al mittente. Quando disponiamo di una risposta più rapida e più equa, agiamo di conseguenza senza farLa attendere per l'intero periodo.

Pacchi contrassegnati come consegnati ma non ricevuti

Se il tracciamento indica che il Suo ordine è stato consegnato ma non riesce a trovarlo, La preghiamo innanzitutto di verificare con tutte le persone presenti all'indirizzo, con gli eventuali vicini e con qualsiasi punto di consegna sicuro, armadietto per pacchi o reception del palazzo, e di attendere da 24 a 48 ore nel caso di una scansione anticipata. Verifichi che l'indirizzo di consegna indicato nel Suo ordine fosse corretto. La maggior parte dei pacchi viene ritrovata in questa fase.

Se risulta ancora mancante, ci contatti all'indirizzo hello@cmycubes.com e apriremo un'indagine presso il corriere.

I nostri corrieri forniscono soltanto uno stato di consegna confermata o non confermata. Non riceviamo le coordinate GPS né una foto della consegna, quindi la conferma del corriere è il limite di ciò che possiamo verificare. Una volta che il corriere conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo corretto, lo consideriamo consegnato. Un pacco confermato come consegnato all'indirizzo corretto non rientra nella Protezione spedizione e non ha diritto a una rispedizione o a un rimborso. Non siamo in grado di coprire furto o smarrimento successivi a una consegna confermata.

Termine per il reclamo: qualsiasi pacco mancante o non consegnato deve esserci segnalato entro 30 giorni dalla data di consegna prevista. Non possiamo offrire una rispedizione o un rimborso per i reclami presentati dopo questo termine di 30 giorni.

Nessuna disposizione di questa sezione esclude, limita o modifica alcun diritto o garanzia di cui Lei dispone ai sensi dell'Australian Consumer Law.

Protezione spedizione

La Protezione spedizione è un'aggiunta facoltativa al momento del pagamento. Se il Suo pacco viene smarrito o danneggiato durante il transito, lo sostituiremo una volta senza costi aggiuntivi, purché il pacco non sia stato confermato come consegnato all'indirizzo corretto (vedere "Pacchi contrassegnati come consegnati ma non ricevuti" sopra). La Protezione spedizione copre una rispedizione gratuita per ordine. Se è necessaria un'ulteriore rispedizione, si applica una tariffa di rispedizione di 10 USD, oppure possiamo rimborsare invece il valore dell'ordine.

Pacchi restituiti e non ritirati

Se un pacco viene restituito a CMY Cubes dopo un tentativo di consegna non riuscito, oppure perché non è stato ritirato entro il periodo di giacenza del corriere, si applicano le seguenti opzioni:

Rispedizione all'indirizzo originale o modificato, con una tariffa di rispedizione di 10 USD.
Rispedizione gratuita se al momento del pagamento è stata acquistata la Protezione spedizione. Viene fornito un solo nuovo invio gratuito per ordine.
Rimborso del valore dell'ordine, elaborato solo dopo che CMY Cubes ha ricevuto il pacco restituito.

Imposte di importazione e dazi doganali

I clienti sono responsabili di qualsiasi imposta di importazione, dazio doganale, spesa di intermediazione o altro onere applicato dal paese di destinazione. CMY Cubes non ha alcun controllo su questi oneri e non può stimarli in anticipo.

Se un pacco viene restituito perché tali oneri non sono stati pagati o perché il pacco non è stato ritirato in tempo, si applicano i termini indicati sopra in Pacchi restituiti e non ritirati.

Requisiti del Tax ID

Per le consegne in Brasile, Cina, Corea del Sud, Italia e Messico, per lo sdoganamento è richiesto un Tax ID locale. Se queste informazioni non vengono raccolte al momento del pagamento, i clienti devono inviare via email il proprio Tax ID e il numero dell'ordine a hello@cmycubes.com prima che l'ordine possa essere spedito. Gli ordini non possono essere spediti senza queste informazioni.

Articoli in preordine

Gli articoli contrassegnati come PREORDINE non sono attualmente disponibili in magazzino e verranno spediti non appena le scorte saranno disponibili. I tempi stimati di rifornimento sono da 15 a 30 giorni, con le date di spedizione previste indicate nella descrizione di ciascun prodotto. Queste date sono stime e non sono garantite.

Gli ordini contenenti sia articoli disponibili sia articoli in preordine vengono trattenuti e spediti insieme una volta che tutti gli articoli sono disponibili. I clienti che hanno bisogno di un articolo entro una data specifica sono pregati di scrivere a hello@cmycubes.com prima di effettuare l'ordine.

Modifiche all'indirizzo e agli ordini

I clienti dispongono di una finestra di 2 ore dopo l'effettuazione dell'ordine durante la quale possono essere richieste modifiche, comprese le modifiche all'indirizzo di consegna. Trascorso tale periodo, le richieste devono essere inviate a hello@cmycubes.com. Faremo ogni sforzo per accogliere le modifiche; tuttavia, le modifiche non possono essere garantite una volta che un ordine è entrato nel processo di spedizione.