La presente Politica di rimborso ("Politica") si applica ai seguenti acquisti: tutti i prodotti e gli articoli CMY Cubes.

Prima di effettuare un acquisto, La invitiamo a leggere la presente Politica, in modo da comprendere i Suoi diritti e che cosa può aspettarsi da noi se non è soddisfatto del Suo ordine.

1. Disposizioni generali

Offriamo rimborsi, riparazioni e sostituzioni in conformità con l'Australian Consumer Law (la legge australiana a tutela dei consumatori) e alle condizioni stabilite nella presente Politica. Eventuali vantaggi previsti dalla presente Politica possono applicarsi in aggiunta ai Suoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law.

2. Australian Consumer Law

I nostri beni e servizi sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. In caso di gravi difetti di un servizio, Lei ha diritto di annullare il contratto di servizio con noi e di ottenere un rimborso per la parte non utilizzata, oppure un risarcimento per il minor valore del servizio.

Lei ha inoltre diritto di scegliere tra rimborso e sostituzione in caso di gravi difetti dei beni. Se il difetto di un bene o di un servizio non costituisce un grave difetto, Lei ha diritto a che il difetto venga corretto entro un tempo ragionevole. In caso contrario, Lei ha diritto al rimborso del bene, all'annullamento del contratto relativo al servizio e al rimborso di qualsiasi parte non utilizzata. Ha inoltre diritto a essere risarcito per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile derivante da un difetto del bene o del servizio.

L'Australian Consumer Law prevede una serie di Garanzie del consumatore che tutelano i consumatori quando acquistano prodotti e servizi. Se l'Australian Consumer Law si applica, non possiamo evitare le Garanzie del consumatore che essa prevede. In caso di incoerenza tra la presente Politica e l'Australian Consumer Law, prevale l'Australian Consumer Law. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'Australian Competition and Consumer Commission.

3. Annullamento e ripensamento

Non offriamo alcun rimborso se Lei cambia idea o trova lo stesso prodotto o servizio a un prezzo inferiore altrove.

4. Prodotti danneggiati durante la consegna

Nel caso in cui il prodotto da Lei ordinato sia stato danneggiato durante la consegna, La preghiamo di contattarci il prima possibile ed entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Qualsiasi prodotto danneggiato deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme a tutti gli imballaggi e agli altri articoli ricevuti con esso. Provvederemo a riparare o a ritirare il prodotto danneggiato e a sostituirlo con un prodotto equivalente, oppure a rimborsarlo.

5. Garanzia di sostituzione di 30 giorni per PolySquish

Poiché attribuiamo grande valore alla sicurezza dei prodotti e alla Sua fiducia nell'acquisto, ogni PolySquish (PolySquish Discovery Series) acquistato su cmycubes.com è coperto dalla nostra garanzia di sostituzione di 30 giorni. Se riscontra un problema con il Suo PolySquish, ci contatti all'indirizzo hello@cmycubes.com entro 30 giorni dalla consegna e lo sostituiremo gratuitamente. Ciò vale indipendentemente dal fatto che con l'ordine sia stata acquistata o meno la Protezione spedizione.

Questa garanzia prevede una sostituzione anziché un rimborso. Se preferisce non ricevere una sostituzione, possiamo offrirLe invece un credito sul negozio. È richiesta una prova di acquisto (il numero dell'ordine o la ricevuta), insieme a una foto del problema. I prodotti di seconda scelta sono esclusi da questa garanzia, poiché vengono venduti con un difetto dichiarato e non hanno diritto a resi, rimborsi o cambi. Nessuna disposizione di questa sezione esclude, limita o modifica alcun diritto o garanzia di cui Lei dispone ai sensi dell'Australian Consumer Law.

6. Pacchi smarriti o non consegnati

I reclami relativi a pacchi smarriti durante il trasporto, o contrassegnati come consegnati ma non ricevuti, sono gestiti ai sensi della nostra Politica di spedizione (cmycubes.com/policies/shipping-policy). Ciò include il termine di 30 giorni per presentare il reclamo, calcolato dalla data di consegna prevista, e il trattamento dei pacchi che il corriere ha confermato come consegnati all'indirizzo corretto. Nessuna disposizione di tale politica limita i Suoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law.

7. Eccezioni

Nonostante le altre disposizioni della presente Politica, possiamo rifiutarci di fornire una riparazione, una sostituzione o un rimborso per un prodotto o servizio da Lei acquistato se:

• Lei ha utilizzato il prodotto in modo improprio, causando il problema.
• Lei era a conoscenza, o è stato informato, del problema prima dell'acquisto.
• Lei ha chiesto che un servizio fosse eseguito in un determinato modo, oppure ha chiesto modifiche a un prodotto contro il nostro parere, oppure non era chiaro su ciò che desiderava.
• Si applica qualsiasi altra eccezione prevista dall'Australian Consumer Law.

8. Spese di spedizione per i resi

Se un prodotto da Lei acquistato non soddisfa una o più Garanzie del consumatore previste dall'Australian Consumer Law, ci faremo carico del costo di spedizione del prodotto a noi, nonché del costo di spedizione di qualsiasi prodotto sostitutivo a Lei.

Se il prodotto restituito può essere spedito o restituito con facilità, spetta a Lei organizzarne la restituzione a noi. Se ha diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso ai sensi della presente Politica (anche ai sensi dell'Australian Consumer Law), Le rimborseremo le ragionevoli spese postali, di spedizione o di trasporto. Se il prodotto è troppo grande, troppo pesante o comunque troppo difficile da restituire, e si ritiene che abbia diritto alla tutela, ne organizzeremo e pagheremo noi la restituzione o il ritiro.

Se organizziamo e paghiamo l'ispezione, l'affrancatura, la spedizione, il trasporto o il ritiro di un prodotto restituito, e risulta che esso non ha diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso ai sensi della presente Politica (anche ai sensi dell'Australian Consumer Law), Lei sarà tenuto a pagare tali costi.

9. Tempi di risposta

Ci impegniamo a elaborare qualsiasi richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso entro un periodo compreso tra 3 e 5 giorni dal ricevimento.

10. Come restituire i prodotti

Ci contatti all'indirizzo hello@cmycubes.com per discutere di un reso. Salvo diversa determinazione a nostra esclusiva discrezione, pagheremo tutti i rimborsi nella stessa forma dell'acquisto originale, oppure sullo stesso conto o sulla stessa carta utilizzati per effettuare l'acquisto originale. Per avere diritto a un rimborso, una riparazione o una sostituzione, deve fornire una prova di acquisto. Potrebbe esserLe richiesto di fornire un documento di identità rilasciato da un ente governativo per avere diritto alla tutela.

11. Contatti

Se desidera parlare con noi della presente Politica, o di qualsiasi rimborso, riparazione o sostituzione, La preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@cmycubes.com.