Politica di rimborso

La presente Politica di rimborso (“Politica”) si applica ai seguenti acquisti: tutti i prodotti e gli articoli CMY Cubes.

Generale

Offriamo rimborsi, riparazioni e sostituzioni in conformità con l’Australian Consumer Law e alle condizioni stabilite nella presente Politica di rimborso (“Politica”).

Eventuali vantaggi previsti dalla presente Politica possono applicarsi in aggiunta ai diritti dei consumatori ai sensi dell’Australian Consumer Law.

Prima di effettuare un acquisto, La preghiamo di leggere la presente Politica, in modo da conoscere i Suoi diritti e ciò che può aspettarsi da noi se non è soddisfatto del Suo ordine.

Australian Consumer Law

Ai sensi dell’Australian Consumer Law:

I nostri beni e servizi sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law. In caso di difetti gravi del servizio, Lei ha diritto

a risolvere il Suo contratto di servizio con noi; e

a un rimborso per la parte non utilizzata, oppure a un risarcimento per il suo minor valore.

Lei ha inoltre diritto a scegliere tra un rimborso e una sostituzione in caso di difetti gravi dei beni. Se un difetto dei beni o di un servizio non costituisce un difetto grave, Lei ha diritto a ottenere che il difetto venga eliminato entro un termine ragionevole. In caso contrario, ha diritto a un rimborso per i beni e a risolvere il contratto di servizio ottenendo il rimborso di qualsiasi parte non utilizzata. Ha inoltre diritto a essere risarcito per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile derivante da un difetto dei beni o del servizio.

Offriamo rimborsi, riparazioni e sostituzioni in conformità con l’Australian

Consumer Law

L’Australian Consumer Law prevede una serie di Garanzie del consumatore che tutelano i consumatori quando acquistano prodotti e servizi.

Se si applica l’Australian Consumer Law, non possiamo escludere le Garanzie del consumatore che essa prevede. In caso di incoerenza tra la presente Politica e l’Australian Consumer Law, prevale l’Australian Consumer Law.

Ulteriori informazioni sull’Australian Consumer Law e su queste Garanzie del consumatore sono disponibili sul sito web dell’Australian Competition and Consumer Commission.

Se un prodotto o un servizio da Lei acquistato presso di noi presenta un difetto grave (come definito nell’Australian Consumer Law), Lei può avere diritto a una sostituzione o a un rimborso. Può inoltre avere diritto a un risarcimento per qualsiasi perdita o danno ragionevolmente prevedibile derivante da tale difetto grave.

Se un prodotto o un servizio da Lei acquistato presso di noi presenta un difetto che non costituisce un difetto grave (come definito nell’Australian Consumer Law), Lei può comunque avere diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni.

Annullamento e ripensamento

Non offriamo alcun rimborso se Lei cambia idea o trova lo stesso prodotto o servizio a un prezzo inferiore altrove.

Prodotti danneggiati durante la consegna

Nel caso in cui il prodotto da Lei ordinato sia stato danneggiato durante la consegna:

La preghiamo di contattarci il prima possibile.

Qualsiasi prodotto danneggiato deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme a tutti gli imballaggi e agli altri articoli ricevuti con il prodotto danneggiato.

Provvederemo a riparare o a ritirare il prodotto danneggiato e a sostituirlo con un prodotto equivalente, oppure a rimborsarlo, a condizione che Lei ci abbia contattati entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Garanzia di sostituzione di 30 giorni per PolySquish

Poiché attribuiamo grande valore alla sicurezza dei prodotti e alla Sua fiducia nell’acquisto, ogni PolySquish (PolySquish Discovery Series) acquistato su cmycubes.com è coperto dalla nostra garanzia di sostituzione di 30 giorni.

Se riscontra un problema con il Suo PolySquish, ci contatti all’indirizzo hello@cmycubes.com entro 30 giorni dalla consegna e lo sostituiremo gratuitamente. Ciò vale indipendentemente dal fatto che con l’ordine sia stata acquistata o meno la Protezione spedizione.

Questa garanzia prevede una sostituzione anziché un rimborso. Se preferisce non ricevere una sostituzione, possiamo offrirLe invece un credito sul negozio.

È richiesta una prova di acquisto (il numero dell’ordine o la ricevuta), insieme a una foto del problema. I prodotti di seconda scelta sono esclusi da questa garanzia, poiché vengono venduti con un difetto dichiarato e non hanno diritto a resi, rimborsi o cambi.

Nessuna disposizione di questa sezione esclude, limita o modifica alcun diritto o garanzia di cui Lei dispone ai sensi dell’Australian Consumer Law.

Eccezioni

Fatte salve le altre disposizioni della presente Politica, possiamo rifiutarci di fornire una riparazione, una sostituzione o un rimborso per un prodotto o un servizio da Lei acquistato se:

Lei ha usato il prodotto in modo improprio, causando il problema.

Lei conosceva, o è stato informato, i problemi del prodotto o del servizio prima di acquistarlo.

Lei ha richiesto che un servizio venisse eseguito in un certo modo, o ha richiesto modifiche a un prodotto, contro il nostro parere, oppure non era chiaro su ciò che desiderava.

Qualsiasi altra eccezione applicabile ai sensi dell’Australian Consumer Law.

Costi di spedizione per i resi

Nel caso in cui un prodotto da Lei acquistato non rispetti una o più Garanzie del consumatore ai sensi dell’Australian Consumer Law, ci faremo carico di qualsiasi costo di spedizione del prodotto (il “Prodotto Reso”) fino a noi, nonché di qualsiasi costo di spedizione di un prodotto sostitutivo a Lei.

Se il Prodotto Reso può essere spedito o restituito facilmente, è Sua responsabilità organizzarne la restituzione a noi. Se il Prodotto Reso ha diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso ai sensi della presente Politica (compreso l’Australian Consumer Law) Le rimborseremo le ragionevoli spese postali, di spedizione o di trasporto per il Prodotto Reso.

Se il Prodotto Reso è troppo grande, troppo pesante o comunque troppo difficile da rimuovere e restituire da parte Sua, e si ritiene che abbia diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso ai sensi della presente Politica (compreso l’Australian Consumer Law), organizzeremo a nostre spese l’invio, la spedizione, il trasporto o il ritiro del Prodotto Reso.

Nel caso in cui organizziamo e paghiamo l’ispezione, l’invio, la spedizione, il trasporto o il ritiro di un Prodotto Reso e risulti che esso non ha diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso ai sensi della presente Politica (compreso l’Australian Consumer Law), Lei sarà tenuto a pagare i costi di qualsiasi ispezione, invio, spedizione, trasporto o ritiro del Prodotto Reso.

Tempi di risposta

Ci impegniamo a elaborare qualsiasi richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso entro 3-5 giorni dal ricevimento

Come restituire i prodotti

Può contattarci, utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente Politica, per discutere di un reso.

Salvo diversa determinazione a nostra esclusiva discrezione, pagheremo tutti i rimborsi nella stessa forma dell’acquisto originale o sullo stesso conto o sulla stessa carta di credito utilizzati per effettuare l’acquisto originale.

Per avere diritto a un rimborso, a una riparazione o a una sostituzione, deve fornire una prova di acquisto.

In caso di sospetta frode, potremmo richiedere una verifica aggiuntiva prima di elaborare un rimborso.

Contatti

Se desidera parlare con noi della presente Politica o di qualsiasi rimborso, riparazione o sostituzione, ci contatti all’indirizzo: hello@cmycubes.com.