Verzendbeleid

Bedankt voor uw bezoek en aankoop bij Orbital Structures PTY LTD. De onderstaande informatie bevat de voorwaarden die ons Verzendbeleid vormen.

Uw bestelling verwerken

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail op uw e-mailadres. Bewaar deze e-mail als bewijs van uw aankoop.

Verwerkingstijd van de zending

De verwerkingstijd is de tijd die wij nodig hebben om uw bestelling klaar te maken voor verzending.

Nadat uw betaling is goedgekeurd en geverifieerd, worden alle bestellingen binnen 2 dagen verwerkt. Bij eventuele vertragingen nemen wij contact met u op.

Sommige bestellingen kunnen echter al binnen 1 dag worden verzonden en andere kunnen tot 3 dagen duren.

Binnenlandse en internationale verzending

Orbital Structures PTY LTD verzendt zowel binnenlands als internationaal. Als u een vraag hebt over binnenlandse of internationale leveringen, neem dan contact met ons op via hello@cmycubes.com.

Verzendkosten en geschatte levertijden

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Zodra uw bestelling is geplaatst, krijgt u een geschatte levertijd. Levertijden zijn schattingen en gaan in op de verzenddatum, niet op de besteldatum. Levertijden dienen slechts als richtlijn en zijn afhankelijk van de acceptatie en goedkeuring van uw bestelling. Geschatte aankomstdata worden niet gegarandeerd. Vertragingen door het weer en andere onvoorziene omstandigheden kunnen de levertijd beïnvloeden. Tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden, doen wij er alles aan om uw bestelling uit te voeren.

Standaardverzending

Australië: $8 AUD, of gratis bij bestellingen boven $100 AUD. Geschatte transittijd 3 tot 5 werkdagen (stad) en 5 tot 10 werkdagen (landelijk en WA).

Verenigde Staten: $10 USD, of gratis bij bestellingen boven $85 USD. Geschatte transittijd 4 tot 7 werkdagen.

Rest van de wereld: $15 AUD, of gratis bij bestellingen boven $120 AUD. Geschatte transittijd 7 tot 10 werkdagen.

Snellere verzending is ook beschikbaar bij het afrekenen. Express Shipping binnen Australië kost $30 AUD, of is gratis bij bestellingen boven $200 AUD. Fast Shipping naar de Verenigde Staten kost $19 USD, of is gratis bij bestellingen boven $300 USD. Fast Shipping naar de rest van de wereld kost $30 AUD, of is gratis bij bestellingen boven $250 AUD.

De drempels voor gratis verzending zijn voor elke bestemming vastgesteld in Australische dollars, behalve voor de Verenigde Staten, waar ze in Amerikaanse dollars zijn vastgesteld. Als u in een andere valuta winkelt, wordt bij het afrekenen het equivalente bedrag toegepast.

Let op:

Een werkdag is maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen.

De leverdatum kan variëren door de verzendpraktijken van de vervoerder, de leverlocatie, de leveringsmethode en de bestelde artikelen.

Producten kunnen in afzonderlijke zendingen worden geleverd.

Bij het plaatsen van uw bestelling houden wij rekening met deze factoren bij het berekenen van de geschatte leverdatum:

Transittijd: de tijd die uw bestelling nodig heeft om ons distributiecentrum te verlaten en bij de lokale bezorger aan te komen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor een onjuist verzendadres als u onjuiste gegevens opgeeft.

Trackingopties

Orbital Structures PTY LTD streeft naar inzicht en transparantie tijdens het hele verzendproces. Zodra uw bestelling is bevestigd en verzonden, ontvangt u een link om uw pakket te volgen.

Alle bestellingen die binnen Australië worden bezorgd hebben automatisch tracking.

Internationale bestellingen worden verzonden met Australia Post. Deze dienst heeft tracking en uw trackingnummer wordt naar u gestuurd zodra het pakket is verzonden. Als we worden gevraagd andere verzendregelingen te treffen, kunnen we tracking niet garanderen en zijn we niet verantwoordelijk voor de bezorging van internationaal verzonden bestellingen.

Internationale douane, invoerrechten en belastingen

Alle bestellingen die naar een bestemming buiten Australië worden verzonden, zijn onderworpen aan de invoerrechten, kosten en belastingen van het land van bestemming. Er kunnen vertragingen in de levering optreden als uw pakket willekeurig wordt geselecteerd door de douane van uw land. Orbital Structures PTY LTD is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en belastingen die op uw bestelling worden toegepast. Wij hebben geen controle over het proces of de extra kosten die verband houden met de levering en invoer van uw bestelling (pakket) in uw land. Wij hebben op geen enkele manier voordeel van deze kosten en we werken nauw samen met onze brokers en vervoerders om vertragingen zoveel mogelijk te beperken. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant. U gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor alle invoerrechten, belastingen en douane-eisen of andere soortgelijke belastingen, kosten, heffingen of uitgaven die verband houden met het invoeren van producten die u bij ons koopt en het internationaal verzenden ervan.

Schade

Als de verpakking bij levering beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@cmycubes.com of neem contact op met Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item].

Ontbrekend of verloren pakket

Er zijn verschillende redenen waarom een pakket kwijtraakt of een bezorguitzondering wordt. Wij hebben gemerkt dat het pakket vaker wel dan niet in het gebouw of bij een buur ligt. Orbital Structures PTY LTD verzoekt klanten vriendelijk om op de gebruikelijke schuilplaatsen van koeriers te kijken. Kijk even rond en laat het ons weten als u het vindt. Als u uw bestelling niet hebt gevonden, neem dan contact met ons op via hello@cmycubes.com of neem contact op met Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item] om ontbrekende of verloren pakketten te melden.

Als bezorgpogingen mislukken of als uw pakket na mislukte bezorgpogingen niet bij het afhaalpunt wordt opgehaald, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Als u wilt dat wij het opnieuw naar u verzenden, brengen wij $10 USD aan herverzendkosten in rekening. Als dit gebeurt en u uw bestelling wilt retourneren, moet u wachten tot wij het pakket hebben ontvangen voordat wij terugbetalingen uitvoeren.

Als uw pakket na de geschatte aankomsttijd niet is bezorgd, laat het ons dan weten en we dienen een claim in bij het postkantoor, zodat zij kunnen proberen het te vinden. Soms kan het postkantoor tot 2 maanden nodig hebben om de claim af te handelen en ons een oplossing te geven.
Dit betekent dat wij geen terugbetalingen kunnen uitvoeren en geen bestellingen opnieuw kunnen verzenden voordat er een definitieve oplossing is waar het pakket zich bevindt en/of dat het naar ons is teruggestuurd.

Vragen

Als u vragen hebt over de bezorging en verzending van uw bestelling, bekijk dan onze FAQ-pagina, https://cmycubes.com/pages/faq, of neem contact met ons op via hello@cmycubes.com of neem contact op met Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item].