Terugbetalingsbeleid

Dit Terugbetalingsbeleid ("Beleid") is van toepassing op de volgende aankopen: alle CMY Cubes-producten & -artikelen.

Algemeen

Wij bieden terugbetalingen, reparaties en vervangingen in overeenstemming met de Australian Consumer Law en onder de voorwaarden van dit Terugbetalingsbeleid ("Beleid").

Eventuele voordelen in dit Beleid kunnen gelden naast de rechten van de consument op grond van de Australian Consumer Law.

Lees dit Beleid voordat u een aankoop doet, zodat u uw rechten kent en weet wat u van ons mag verwachten als u niet tevreden bent met uw bestelling.

Onze goederen en diensten gaan vergezeld van garanties die op grond van de Australian Consumer Law niet kunnen worden uitgesloten. Bij ernstige tekortkomingen in de dienst hebt u het recht

op een terugbetaling voor het ongebruikte deel, of op een vergoeding voor de verminderde waarde.

U hebt ook het recht om bij ernstige tekortkomingen in goederen te kiezen voor een terugbetaling of vervanging. Als een tekortkoming in de goederen of een dienst geen ernstige tekortkoming is, hebt u het recht dat de tekortkoming binnen een redelijke termijn wordt hersteld. Gebeurt dit niet, dan hebt u recht op een terugbetaling voor de goederen en kunt u de overeenkomst voor de dienst annuleren en een terugbetaling van het ongebruikte deel ontvangen. U hebt ook recht op een vergoeding voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of elke andere redelijkerwijs voorzienbare schade als gevolg van een tekortkoming in de goederen of de dienst.

Wij bieden terugbetalingen, reparaties en vervangingen in overeenstemming met de Australian

De Australian Consumer Law bevat een reeks Consumer Guarantees die consumenten beschermen wanneer zij producten en diensten kopen.

Als de Australian Consumer Law van toepassing is, kunnen wij de Consumer Guarantees die daarin staan niet uitsluiten. Bij strijdigheid tussen dit Beleid en de Australian Consumer Law gaat de Australian Consumer Law voor.

Meer informatie over de Australian Consumer Law en deze Consumer Guarantees is beschikbaar op de website van de Australian Competition and Consumer Commission.

Als een product of dienst die u bij ons hebt gekocht een ernstige tekortkoming heeft (zoals gedefinieerd in de Australian Consumer Law) dan hebt u mogelijk recht op een vervanging of terugbetaling. U hebt mogelijk ook recht op een vergoeding voor elk redelijkerwijs voorzienbaar verlies of elke redelijkerwijs voorzienbare schade als gevolg van die ernstige tekortkoming.

Als een product of dienst die u bij ons hebt gekocht een tekortkoming heeft die geen ernstige tekortkoming is (zoals gedefinieerd in de Australian Consumer Law) dan hebt u mogelijk nog steeds recht op reparatie of vervanging van de goederen.

Wij bieden geen terugbetaling als u zich bedenkt of hetzelfde product of dezelfde dienst elders goedkoper vindt.

Een beschadigd product moet worden geretourneerd in de staat waarin u het hebt ontvangen, samen met alle verpakking en andere items die u bij het beschadigde product hebt ontvangen.

Wij regelen de reparatie of het ophalen van het beschadigde product en vervangen het door een gelijkwaardig product, of betalen het terug, mits u binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons hebt opgenomen.

Omdat wij waarde hechten aan productveiligheid en vertrouwen in uw aankoop, is elke PolySquish (PolySquish Discovery Series) die op cmycubes.com is gekocht gedekt door onze vervangingsgarantie van 30 dagen.

Als er een probleem is met uw PolySquish, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via hello@cmycubes.com en wij vervangen hem kosteloos. Dit geldt ongeacht of er bij de bestelling Verzendbescherming is gekocht.

Deze garantie biedt een vervanging, geen terugbetaling. Als u liever geen vervanging ontvangt, kunnen wij in plaats daarvan tegoed in de winkel geven.

Een aankoopbewijs is vereist (uw bestelnummer of bon), samen met een foto van het probleem. B-keus is uitgesloten van deze garantie, omdat deze wordt verkocht met een vermeld gebrek en niet in aanmerking komt voor retouren, terugbetalingen of ruil.

Niets in dit gedeelte sluit rechten of garanties uit, beperkt ze of wijzigt ze die u hebt op grond van de Australian Consumer Law.

Ondanks de overige bepalingen van dit Beleid kunnen wij weigeren een reparatie, vervanging of terugbetaling te verstrekken voor een product of dienst die u hebt gekocht als:

u het genoemde product op een manier hebt misbruikt die het probleem heeft veroorzaakt.

u vóór uw aankoop op de hoogte was van het probleem of de problemen met het product of de dienst, of daarvan op de hoogte bent gesteld.

u hebt gevraagd om een dienst op een bepaalde manier uit te voeren, of om wijzigingen aan een product, tegen ons advies in, of u onduidelijk was over wat u wilde.

Alle andere uitzonderingen die gelden op grond van de Australian Consumer Law.

Als een product dat u hebt gekocht niet voldoet aan een of meer Consumer Guarantees op grond van de Australian Consumer Law, dragen wij alle kosten voor het terugzenden van het genoemde product (het "Geretourneerde product") naar ons, evenals alle kosten voor het verzenden van een vervangend product naar u.

Als het geretourneerde product eenvoudig kan worden verzonden of geretourneerd, bent u zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het geretourneerde product naar ons. Als het geretourneerde product in aanmerking komt voor reparatie, vervanging of terugbetaling volgens de voorwaarden van dit Beleid (waaronder op grond van de Australian Consumer Law) dan vergoeden wij u de redelijke verzend-, vracht- of transportkosten voor het geretourneerde product.

Als het geretourneerde product te groot, te zwaar of anderszins te moeilijk is om door u te worden weggehaald en geretourneerd, en naar verwachting in aanmerking komt voor reparatie, vervanging of terugbetaling volgens de voorwaarden van dit Beleid (waaronder op grond van de Australian Consumer Law), dan regelen wij op onze kosten de verzending, het transport of het ophalen van het geretourneerde product.

Als wij de inspectie, verzending, het transport of het ophalen van een geretourneerd product organiseren en betalen, en het blijkt niet in aanmerking te komen voor reparatie, vervanging of terugbetaling volgens de voorwaarden van dit Beleid (waaronder op grond van de Australian Consumer Law), dan moet u de kosten van de inspectie, verzending, het transport of het ophalen van het geretourneerde product betalen.

Wij streven ernaar verzoeken om reparatie, vervanging of terugbetaling binnen 3-5 dagen na ontvangst te verwerken

U kunt aan het einde van dit Beleid contact met ons opnemen om een retour te bespreken aan de hand van de informatie.

Tenzij wij naar eigen goeddunken anders bepalen, betalen wij alle terugbetalingen in dezelfde vorm als de oorspronkelijke aankoop of op dezelfde rekening of creditcard die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.