Rückgaberecht

Diese Rückgaberichtlinie ("Richtlinie") gilt für die folgenden Käufe: Alle CMY Cubes Produkte & Artikel.

Allgemeines

  • Wir bieten Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatzlieferungen gemäß dem australischen Verbraucherrecht und zu den in dieser Rückgaberichtlinie ("Richtlinie") festgelegten Bedingungen an.
  • Alle in dieser Richtlinie festgelegten Vorteile können zusätzlich zu den Verbraucherrechten gemäß dem australischen Verbraucherrecht gelten.
  • Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf, damit Sie Ihre Rechte verstehen und wissen, was Sie von uns erwarten können, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Australisches Verbraucherrecht

  • Gemäß dem australischen Verbraucherrecht:
  • Unsere Waren und Dienstleistungen unterliegen Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Bei größeren Mängeln der Dienstleistung sind Sie berechtigt:
  • Ihren Dienstleistungsvertrag mit uns zu kündigen; und
  • eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil oder eine Entschädigung für den geminderten Wert zu erhalten.
  • Sie haben auch das Recht, bei größeren Mängeln an Waren eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu wählen. Wenn ein Mangel an den Waren oder einer Dienstleistung keinen größeren Mangel darstellt, haben Sie das Recht, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist beheben zu lassen. Wenn dies nicht geschieht, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die Waren und auf die Kündigung des Vertrags für die Dienstleistung sowie auf eine Rückerstattung des ungenutzten Teils. Sie haben auch Anspruch auf Entschädigung für alle anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden, die aus einem Mangel an den Waren oder der Dienstleistung resultieren.
  • Wir bieten Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatzlieferungen gemäß dem australischen

Verbraucherrecht

  • Das australische Verbraucherrecht sieht eine Reihe von Verbrauchergarantien vor, die Verbraucher beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen schützen.
  • Wenn das australische Verbraucherrecht Anwendung findet, können wir die darin enthaltenen Verbrauchergarantien nicht umgehen. Bei Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und dem australischen Verbraucherrecht gilt das australische Verbraucherrecht.
  • Weitere Informationen über das australische Verbraucherrecht und diese Verbrauchergarantien finden Sie auf der Website der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission.
  • Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns gekauft haben, einen schwerwiegenden Mangel aufweist (wie im australischen Verbraucherrecht definiert), haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung für jeden vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden, der aus diesem schwerwiegenden Mangel resultiert.
  • Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns gekauft haben, einen Mangel aufweist, der keinen schwerwiegenden Mangel darstellt (wie im australischen Verbraucherrecht definiert), haben Sie möglicherweise immer noch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware.

Stornierung und Meinungsänderung

Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung anderswo günstiger finden.

Produkte, die während der Lieferung beschädigt wurden

  • Falls das von Ihnen bestellte Produkt während der Lieferung beschädigt wurde:
  • Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
  • Jedes beschädigte Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, zusammen mit der Verpackung und anderen Artikeln, die Sie mit dem beschädigten Produkt erhalten haben.
  • Wir werden die Reparatur oder Abholung des beschädigten Produkts veranlassen und es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder es erstatten, vorausgesetzt, Sie haben uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktiert.

PolySquish 30-Tage-Ersatzgarantie

  • Da wir Produktsicherheit und Vertrauen in Ihren Kauf schätzen, ist jedes auf cmycubes.com gekaufte PolySquish (PolySquish Discovery Series) durch unsere 30-Tage-Ersatzgarantie abgedeckt.
  • Wenn es ein Problem mit Ihrem PolySquish gibt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter hello@cmycubes.com und wir werden es kostenlos ersetzen. Dies gilt unabhängig davon, ob beim Kauf ein Versandversicherung abgeschlossen wurde.
  • Diese Garantie bietet einen Ersatz anstelle einer Rückerstattung. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen, können wir stattdessen ein Guthaben anbieten.
  • Ein Kaufnachweis (Ihre Bestellnummer oder Quittung) sowie ein Foto des Problems sind erforderlich. Fabrikationsfehler sind von dieser Garantie ausgeschlossen, da sie mit einem offengelegten Mangel verkauft werden und nicht für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch in Frage kommen.
  • Nichts in diesem Abschnitt schließt Rechte oder Garantien aus, schränkt sie ein oder modifiziert sie, die Ihnen nach dem australischen Verbraucherrecht zustehen.

Ausnahmen

  • Ungeachtet der anderen Bestimmungen dieser Richtlinie können wir die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung eines von Ihnen gekauften Produkts oder einer Dienstleistung verweigern, wenn:
  • Sie das besagte Produkt auf eine Weise missbraucht haben, die das Problem verursacht hat.
  • Sie das/die Problem(e) mit dem Produkt oder der Dienstleistung kannten oder darauf aufmerksam gemacht wurden, bevor Sie es/sie gekauft haben.
  • Sie eine Dienstleistung auf eine bestimmte Weise oder Änderungen an einem Produkt gegen unseren Rat angefordert haben oder sich nicht klar darüber waren, was Sie wollten.
  • Alle anderen Ausnahmen, die gemäß dem australischen Verbraucherrecht gelten.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Für den Fall, dass ein von Ihnen gekauftes Produkt eine oder mehrere Verbrauchergarantien gemäß dem australischen Verbraucherrecht nicht erfüllt, tragen wir die Kosten für den Versand des betreffenden Produkts ("Rücksendung") an uns sowie die Kosten für den Versand eines Ersatzprodukts an Sie.
  • Wenn das zurückgesendete Produkt leicht versendet oder zurückgegeben werden kann, sind Sie für die Organisation der Rücksendung des Produkts an uns verantwortlich. Wenn das zurückgesendete Produkt gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie (einschließlich des australischen Verbraucherrechts) für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die angemessenen Porto-, Versand- oder Transportkosten für das zurückgesendete Produkt.
  • Wenn das zurückgesendete Produkt zu groß, zu schwer oder anderweitig zu schwierig für Sie zu entfernen und zurückzusenden ist und es als gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie (einschließlich des australischen Verbraucherrechts) für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt angesehen wird, dann organisieren wir den Porto-, Versand-, Transport- oder Abholservice für das zurückgesendete Produkt auf unsere Kosten.
  • Sollten wir die Inspektion, das Porto, den Versand, den Transport oder die Abholung eines zurückgesendeten Produkts organisieren und bezahlen und sich herausstellen, dass es gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie (einschließlich des australischen Verbraucherrechts) nicht für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt ist, dann werden Sie aufgefordert, die Kosten für die Inspektion, das Porto, den Versand, den Transport oder die Abholung des zurückgesendeten Produkts zu tragen.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle Anfragen für Reparaturen, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.

Rückgabe von Produkten

  • Sie können uns am Ende dieser Richtlinie kontaktieren, um eine Rücksendung unter Verwendung der Informationen zu besprechen.
  • Sofern nicht anderweitig nach unserem alleinigen Ermessen definiert, werden wir alle Rückerstattungen in der gleichen Form wie der ursprüngliche Kauf oder auf das gleiche Konto oder die gleiche Kreditkarte leisten, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
  • Um Anspruch auf eine Rückerstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung zu haben, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen.
  • Bei Verdacht auf Betrug können wir vor der Bearbeitung einer Rückerstattung eine zusätzliche Überprüfung verlangen.

Kontakt

Wenn Sie mit uns über diese Richtlinie oder über Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatzlieferungen sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@cmycubes.com.