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Sobre CMY Cubes

¿Qué es un CMY Cube?

Un CMY Cube es un objeto geométrico translúcido que te permite ver la luz como la ve un físico. El nombre viene de los tres primarios que mezclan todos los colores que ves: cian, magenta y amarillo.

Sostén uno frente a una ventana, gíralo despacio y mira cómo cambia el color. Cuando la luz blanca atraviesa cada cara, algunas longitudes de onda se absorben y otras siguen su camino. Después de cruzar dos o tres capas de color, lo que sale por el otro lado es un color totalmente nuevo, nacido del propio cubo.

Ese proceso se llama mezcla sustractiva de colores, y es la misma física que pinta los arcoíris y tiñe los vitrales de las catedrales. Es la razón por la que mezclar pinturas se siente distinto a mezclar luz. Es por lo que una cara magenta más una amarilla te da rojo y no naranja. Y es el motivo de que exista CMY Cubes: poner esa pieza de física en tu mano para que juegues con ella.

Cada producto de nuestra gama es una forma distinta de vivir la misma idea, ya sea un cubo, un sólido platónico, un puzle o un PolySquish para apretar.

¿Cómo funciona un CMY Cube?

Un CMY Cube funciona mediante la mezcla sustractiva de colores. Cada cara translúcida actúa como un filtro de color: la cara cian absorbe la luz roja, la magenta absorbe la verde y la amarilla absorbe la azul.

Si miras a través de dos caras a la vez, los filtros se suman: magenta más amarillo da rojo, cian más amarillo da verde y cian más magenta da azul. Si miras a través de las tres, te acercas al negro, porque casi todas las longitudes de onda se han absorbido por el camino.

Es la misma física que hace funcionar la impresión a color, y por eso el cubo nunca se ve igual dos veces. Cada ángulo, fuente de luz y combinación de caras produce un resultado distinto.

¿Cuál es la diferencia entre CMY y CMYK?

CMY son los tres colores primarios sustractivos: cian, magenta y amarillo. En teoría, mezclar los tres da negro. En la práctica, las tintas de impresión producen un marrón oscuro apagado, así que las impresoras añaden una cuarta tinta, K, que significa "key" (negro). Eso es CMYK, el modelo estándar de la impresión a color.

Nuestros cubos exploran las dos caras de la idea. The Original CMY Cube te muestra lo que hacen los tres primarios cuando se superponen, y The K Cube explora el extremo profundo y sombrío del espectro, donde el color desaparece por completo.

¿Cómo se fabrica un CMY Cube?

Cada CMY Cube es ópticamente transparente, pulido con diamante hasta la perfección y sellado con color en cada cara. El sello de color es lo que hace la mezcla, y por eso decimos nada de agua ni de limpiadores químicos. Un paño de microfibra seco lo mantiene brillante.

¿El proceso de fabricación en sí? Ese sigue siendo nuestro secreto.

¿Vsauce presentó el CMY Cube?

Sí. Vsauce presentó el CMY Cube en un Short dedicado en el canal oficial de YouTube de Vsauce en marzo de 2022, explorando la ciencia de la mezcla sustractiva de colores (con un agradecimiento especial a "el equipo de cmycubes.com"). El cubo también ha aparecido junto a la Curiosity Box, la caja de suscripción de ciencia de Vsauce.

Es un favorito de los divulgadores científicos porque convierte la mezcla sustractiva de colores en algo que puedes sostener, girar y probar tú mismo.

¿Dónde puedo comprar CMY Cubes?

La tienda oficial es cmycubes.com, con envíos a todo el mundo desde Sídney, Australia. En EE. UU., nuestra tienda oficial de Amazon envía desde centros logísticos locales. También encontrarás CMY Cubes auténticos en nuestros puntos de venta verificados, que aparecen en nuestra página de minoristas.

¿Compras en otro lugar? Consulta nuestra página de minoristas no autorizados antes de hacerlo. Los cubos de imitación son de menor calidad y no mezclan bien el color.

¿Para quién es CMY Cubes?

Para cualquier persona curiosa por la luz, el color, la geometría o los objetos bonitos. Los CMY Cubes están en escritorios de físicos, en aulas, en mesas de centro, en salas sensoriales y en estudios de arte. Están pensados para manos de todos los tamaños y capacidades, de niños y adultos por igual.

¿El cubo necesita luz para funcionar?

Sí, y cuanta más, mejor. Una ventana soleada, una lámpara de escritorio, la linterna del teléfono. Cuanto más intensa es la luz, más vívida es la mezcla de colores.

PolySquish

¿Qué es un PolySquish?

Un squishy sensorial de nuestra gama geométrica. Una cubierta exterior suave y translúcida, con un relleno suave y no tóxico. Pensado para estirar, apretar y juguetear.

¿Qué hay dentro de PolySquish y es seguro?

PolySquish está relleno de ingredientes seguros. No es tóxico y es seguro para la piel. Si tiene una fuga, queda pegajoso, pero es completamente inofensivo al tacto. No está pensado para comerse, así que mantenlo fuera de la boca y lejos de las mascotas. Limpia cualquier derrame con jabón y agua tibia.

Si quieres saber más, consulta nuestros términos y condiciones de squishies.

Mi PolySquish está duro como una roca. ¿Es normal?

Lo que hay dentro puede endurecerse con el frío. Prueba a pasarlo bajo agua tibia durante un minuto, a dejarlo media hora en un alféizar soleado o a sostenerlo entre las manos unos minutos para darle calor corporal. Se ablanda enseguida.

Si quieres saber más, consulta nuestros términos y condiciones de squishies.

La garantía de reemplazo de 30 días de PolySquish

Porque valoramos la seguridad del producto y la confianza en tu compra, cada PolySquish está cubierto por nuestra garantía de reemplazo de 30 días. Si hay algún problema con tu PolySquish, escribe a hello@cmycubes.com con tu número de pedido o recibo de compra y una foto rápida del problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y te enviaremos un reemplazo sin costo. No necesitas Shipping Protection para esto.

La garantía cubre un reemplazo, no un reembolso. Si prefieres no recibir un reemplazo, podemos ofrecerte crédito de la tienda. Los Factory Seconds quedan excluidos, ya que se venden con un defecto indicado.

¿Cuánto dura un PolySquish con un uso normal?

Con un juego cuidadoso, mucho tiempo. PolySquish tiene una cubierta suave sellada alrededor de un relleno líquido, así que tras muchos meses de estirarlo el sello puede aflojarse. Si el tuyo tiene una fuga o el tapón se suelta durante un uso normal dentro de los 30 días posteriores a la entrega, envíanos tu número de pedido y una foto a hello@cmycubes.com y gestionaremos un reemplazo. Esto se aplica a los artículos comprados directamente en cmycubes.com y no a la gama Seconds. Pasada la ventana de 30 días, el desgaste normal no está cubierto.

Si quieres saber más, consulta nuestros términos y condiciones de squishies.

¿Puedo reparar un tapón flojo de PolySquish?

Si prefieres intentar una reparación en lugar de esperar un reemplazo, algunos clientes han tenido buenos resultados con E6000 o un pegamento para manualidades similar. No podemos garantizar cuánto durará el arreglo, así que es una opción de respaldo, no una recomendada.

Si quieres saber más, consulta nuestros términos y condiciones de squishies.

Tamaños y soportes

¿Dónde encuentro los tamaños de los productos?

Cada página de producto tiene un botón de Guía de tamaños junto al selector de tamaño. Referencia rápida: el Mini Cube mide 30mm x 30mm, el Original Cube 50mm x 50mm y el Mega Cube 95mm x 95mm. Los C, M, Y y K Cubes vienen en formatos de 30mm y 50mm.

¿Cuál es el CMY Cube más grande?

El Mega Cube, de 95mm x 95mm. Es casi el doble que el Original (50mm) y más de tres veces el Mini (30mm), lo que hace que la mezcla de colores sea espectacular incluso desde el otro lado de una habitación. Encuéntralo en la página de The Original Cube bajo la opción de tamaño Mega.

¿Qué soporte va con cada cubo?

The GyroStand está pensado específicamente para el Original CMY Cube (50mm). Coloca el cubo de esquina a esquina y gira 360 grados completos.

The Cube Stand viene en dos tamaños, así que elige el que corresponda a tu cubo. El Original Stand (75mm x 75mm) sostiene el Original Cube de 50mm y los C, M, Y y K Cubes. El Mini Stand (45mm x 45mm) es solo para los Mini Cubes (30mm) y no sostendrá de forma segura el Original ni el Mega.

Si compraste un cubo y un soporte que no encajan entre sí, escríbenos antes de que se envíe tu pedido y te lo cambiaremos por el correcto.

¿El soporte viene con un cubo?

No. Los soportes se venden por separado. Cada página de producto indica exactamente qué incluye.

Packs, cajas misteriosas y piezas raras

¿Puedo elegir el color o la forma de mi PolySquish?

Por ahora, PolySquish se vende solo en caja misteriosa. Cada pack se sella y se empaqueta completamente al azar, así que la forma, el color y las piezas "secretas" son una auténtica sorpresa.

Una opción para elegir tú mismo es la función más pedida en nuestra bandeja de entrada y la tenemos en el radar. La anunciaremos en el sitio y en el boletín cuando esté lista.

¿Mi pack de 16 o 20 contendrá una de cada forma y color?

Normalmente una buena variedad con pocos repetidos, pero como los packs se sellan antes de llegar a nosotros, no podemos ver el interior y no podemos garantizar un set completo. Cuanto más grande es el pack, mejores son tus probabilidades.

Me salieron repetidos en mi pack de PolySquish. ¿Puedo cambiarlos?

Los repetidos son parte de la naturaleza de la caja misteriosa, así que no podemos cambiar piezas individuales. Lo que más hacen los clientes: pedir un segundo pack para tener variedad, o intercambiar con otro coleccionista de CMY.

¿Qué incluye cada pack?

La página de cada pack enumera todo lo que incluye en la descripción. Los packs de PolySquish, por orden de tamaño: The Squishy 8 (ocho cajas misteriosas), The Power 12 (doce cajas misteriosas), The Ultimate 16 (dieciséis cajas misteriosas, tu mejor opción para completar un set), Collectors 20 (veinte cajas misteriosas, el pack de PolySquish más grande).

Para los cubos, packs como el CMY Pack, Poly Pack, Collector's Pack y Ultimate Pack agrupan la gama de sólidos platónicos con descuento. El CMY Discovery Bundle es nuestro kit STEAM (1 Original Cube, 1 PolySquish, 1 CMY Klean, 1 set de Prism Pencils).

Consulta la página del producto para ver el contenido más actualizado antes de pedir.

¿El paño CMY Klean está incluido en mi pack?

Algunos packs lo incluyen y otros no. La lista de contenido está en la página del producto. Si se te prometió un Klean en tu pack y no llegó, escríbenos con tu número de pedido y te lo enviaremos.

¿Dónde está mi hoja para colorear de Brilliant Minds?

Es una descarga digital, enviada al correo electrónico de tu pedido. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam para encontrar el enlace de descarga. Si no lo encuentras pasadas 24 horas, escríbenos.

¿Están garantizadas las piezas "secretas" o raras de PolySquish?

No, pero aquí van las cuentas. Hay 16 combinaciones únicas de forma y color para coleccionar, con 4 versiones raras mezcladas. En promedio, 1 de cada 10 cajas contiene una rara. Los packs más grandes aumentan tus probabilidades, pero no hay forma de garantizar una rara concreta en un solo pedido.

Seconds

¿Qué significa realmente "Seconds"?

Los Seconds son piezas con imperfecciones estéticas o estructurales conocidas. Pueden tener una pequeña astilla, un color que se despega, una superficie pegajosa, un tapón flojo o un sello con fugas. Los vendemos con descuento para que se usen y se quieran en lugar de tirarse.

¿Puedo obtener un reembolso o reemplazo de un artículo Seconds?

No. Los Seconds se venden tal cual. Sin reembolsos, cambios ni reemplazos, aunque el sello ceda o haya una fuga. El precio más bajo refleja esa contrapartida.

Si quieres protección de garantía completa, la gama estándar (no Seconds) es el camino.

¿Qué tipo de defectos debería esperar en los Seconds?

PolySquish: una superficie pegajosa o endurecida, un tapón que puede aflojarse, un sello que puede tener fugas. Cubos: pequeñas astillas, rayones o zonas donde el color se despega. Puzles: cortes ajustados o imperfectos en algunas piezas.

No clasificamos cada defecto por separado, así que cada pieza Seconds es una apuesta.

¿Es seguro un PolySquish si tiene una fuga?

Sí. Está relleno de ingredientes seguros, por lo que no es tóxico y es seguro para la piel. Pegajoso pero inofensivo. Límpialo con jabón y agua tibia, y mantenlo fuera de la boca.

Si quieres saber más, consulta nuestros términos y condiciones de squishies.

¿Cuándo vuelve a haber Seconds en stock?

Los Seconds van y vienen. Suscríbete a nuestro boletín o consulta la página de la colección Seconds para ver las novedades.

Pedidos, pago y edición

¿Puedo editar, añadir o cancelar mi pedido después de hacerlo?

Tienes una ventana de dos horas desde la compra para editar tu pedido tú mismo. Busca el botón rosa Edit or View My Order en la parte inferior del correo de confirmación de tu pedido.

Pasadas dos horas, escríbenos a hello@cmycubes.com con CHANGE o CANCEL en el asunto y haremos lo posible. Una vez que el pedido se ha preparado o enviado, no podemos garantizar un cambio. Nuestra oficina trabaja con hora de Australia, así que las solicitudes enviadas en fines de semana o feriados pueden llegar después del límite.

Mi factura o enlace de pago no funciona.

La causa más común es que el correo llegue a tu carpeta de spam o correo no deseado. Revisa ahí primero. Si sigue sin aparecer, escríbenos a hello@cmycubes.com y lo reenviaremos.

¿Por qué se canceló mi pedido?

En ocasiones, la detección automática de fraude de Shopify cancela un pedido que considera de alto riesgo. Si eso ocurre, te enviaremos un correo y puedes volver a hacer el pedido.

El total de mi factura no coincide con la suma de los artículos.

Una diferencia de unos centavos suele deberse a cómo Shopify redondea los descuentos a nivel de carrito frente a nivel de línea. Si la diferencia es mayor, envíanos tu número de pedido y lo revisaremos contigo.

¿Puedo cambiar la moneda con la que navego?

Sí. Desplázate al final de cualquier página de cmycubes.com y elige tu moneda, y los precios se convertirán. El envío gratis se calcula según tu país de entrega y no según la moneda con la que navegas: el envío estándar es gratis a partir de $100 AUD a Australia, a partir de $85 USD a EE. UU. y a partir de $120 AUD al resto del mundo. Las opciones Express y Fast Shipping tienen sus propios umbrales más altos.

¿Por qué recibí dos facturas?

Normalmente porque una edición del pedido generó una factura nueva mientras la original seguía activa. Si recibiste dos, escríbenos y confirmaremos cuál es la vigente.

Envío, entrega y seguimiento

¿Envían a otros países?

Sí. Enviamos a todo el mundo desde nuestra base en Sídney, Australia.

Envíos dentro de Australia

Envío estándar (Australia Post): $8 AUD, o gratis a partir de $100 AUD. Envío Express (Australia Post): $30 AUD, o gratis a partir de $200 AUD.

El despacho suele tardar de 1 a 3 días hábiles. Express se refiere solo al tiempo de tránsito y se sigue aplicando nuestra ventana de despacho estándar.

Estándar en zonas metropolitanas: de 3 a 5 días hábiles. Estándar en zonas rurales y WA: de 5 a 10 días hábiles. Express metropolitano: de 1 a 3 días hábiles. Express rural y WA: de 3 a 7 días hábiles.

Envíos internacionales

Estados Unidos: Easy Shipping $10 USD, o gratis a partir de $85 USD. Fast Shipping $19 USD, o gratis a partir de $300 USD.

Resto del mundo: Easy Shipping $15 AUD, o gratis a partir de $120 AUD. Fast Shipping $30 AUD, o gratis a partir de $250 AUD.

Tránsito estimado en Estados Unidos: Easy Shipping de 4 a 7 días hábiles, Fast Shipping de 2 a 4 días hábiles. Resto del mundo: Easy Shipping de 7 a 10 días hábiles, Fast Shipping de 3 a 6 días hábiles. Los retrasos en aduanas y con los transportistas locales escapan a nuestro control.

¿Cuál es la diferencia entre "Fast Shipping" y Express?

Fast Shipping pasa tu pedido al frente de nuestra cola de despacho para que se prepare y se entregue al transportista antes. No cambia el transportista ni el tiempo en tránsito. Express Shipping es un servicio de transporte más rápido. Si necesitas un paquete para una fecha concreta, elige la opción Express.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los impuestos de importación locales y los aranceles de aduanas son responsabilidad del cliente, no nuestra. Si tu paquete queda retenido en aduanas y no se recoge o no se paga a tiempo, es posible que nos lo devuelvan.

Clientes en Brasil, China, Corea del Sur, Italia o México

Necesitamos tu ID fiscal local para enviar a estos países. Si no te lo pidieron al finalizar la compra, envíalo con tu número de pedido a hello@cmycubes.com. No podemos despachar tu pedido sin él.

¿Qué es Shipping Protection?

Shipping Protection es un complemento opcional al finalizar la compra, con un precio de $2.97 AUD. Si tu paquete se pierde o se daña en tránsito, lo reemplazaremos una vez sin costo adicional.

Qué cubre: paquetes perdidos en tránsito, paquetes marcados como entregados pero nunca recibidos (primero investigaremos con el transportista) y artículos que llegan dañados durante el tránsito.

Qué no cubre: cambio de opinión, daños causados después de la entrega y paquetes devueltos al remitente porque no se pagaron a tiempo los aranceles o impuestos locales o porque la dirección estaba incompleta.

Shipping Protection cubre un reenvío gratis por pedido. Si tu pedido se pierde por segunda vez, se aplica nuestra tarifa estándar de reenvío de $10 USD.

¿Debo añadir Shipping Protection a mi pedido?

Para pedidos internacionales, lo recomendamos. Los tiempos de tránsito más largos, el paso por aduanas y los transportistas más saturados aumentan la pequeña probabilidad de que un paquete se extravíe, y $2.97 AUD es un precio bajo por tranquilidad.

Para pedidos en Australia es opcional. Australia Post es fiable en la mayoría de las rutas nacionales, pero igualmente es útil si el pedido es un regalo o si lo envías a un edificio con mucho movimiento o a una dirección compartida.

Sin Shipping Protection, se aplica una tarifa de reenvío de $10 USD si tu pedido se pierde, o podemos tramitar un reembolso.

¿Qué es una preventa?

Los artículos marcados como PRE-ORDER todavía no están en stock. La descripción del producto indica la ventana estimada de reposición (normalmente de 15 a 30 días, a veces más). Si haces un pedido que incluye artículos en stock y de preventa, todo el pedido se envía junto cuando todo esté disponible. ¿Necesitas urgentemente un artículo en stock? Hazlo en un pedido aparte.

¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

En cuanto tu pedido se envíe, el enlace de seguimiento llegará por correo a la dirección de tu pedido. Los paquetes internacionales viajan con Australia Post sin importar tu país, así que el seguimiento inicial está en auspost.com.au y pasa a tu transportista local cuando llega.

Mi seguimiento no se actualiza desde hace días. ¿Qué hago?

El seguimiento puede quedarse en silencio durante el traspaso por aduanas, sobre todo en envíos internacionales. Si no ha habido movimiento durante más de 7 días a nivel nacional o 14 días a nivel internacional, envíanos tu número de pedido a hello@cmycubes.com y abriremos una investigación con Australia Post.

Mi seguimiento dice entregado, pero no lo recibí.

Primero, pregunta a todas las personas de la dirección, a los vecinos y revisa cualquier lugar de entrega segura, casillero de paquetes o recepción del edificio, y espera de 24 a 48 horas por si fue un escaneo anticipado. Confirma que la dirección de entrega de tu pedido era correcta. La mayoría de los paquetes aparecen así.

Si sigue sin aparecer, escríbenos con tu número de pedido y abriremos una investigación con el transportista. Nuestros transportistas solo nos dan un estado de entrega confirmada o no confirmada, sin GPS ni foto, así que la confirmación del transportista es lo máximo que podemos verificar. Si el transportista confirma la entrega en la dirección correcta, consideramos el paquete como entregado y queda fuera de Shipping Protection. Si el transportista no puede confirmar la entrega, reenviaremos o reembolsaremos conforme a nuestra Política de envío.

Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Nuestra Política de envío es la versión vinculante, y nada de lo aquí indicado limita tus derechos bajo la Australian Consumer Law.

¿Cuánto dura la investigación de un paquete perdido?

Las investigaciones del transportista pueden tardar hasta 8 semanas, aunque a menudo terminan antes. Cuando el transportista confirma que el paquete está perdido o devuelto, pasamos directamente al reembolso o reenvío. No te hacemos esperar toda la ventana si hay una respuesta más rápida y justa.

Mi paquete fue devuelto al remitente. ¿Qué hago?

Te enviaremos un correo cuando llegue de vuelta a nuestro almacén. Puedes reenviarlo a la misma dirección o a una corregida por una tarifa de $10 USD, o recibir un reembolso (menos los costos de envío no reembolsables). Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envío, que es la versión vinculante.

¿Pueden garantizar un paquete para una fecha concreta?

Podemos garantizar el despacho dentro de nuestra ventana estándar. No podemos garantizar las fechas de entrega del transportista. Para pedidos urgentes (cumpleaños, bodas, eventos), elige Express y haz el pedido con mucho margen.

Artículos dañados, faltantes o equivocados

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué hago?

Lamentamos mucho que haya llegado así. Esa nunca es la experiencia que queremos para ti. Esto es lo que necesitamos: tu número de pedido y una foto clara del daño.

Envía ambos a hello@cmycubes.com y organizaremos un reemplazo de inmediato. Recibirás un nuevo número de pedido y un seguimiento nuevo. Esto se aplica a los artículos comprados directamente en cmycubes.com que no sean Seconds. Informa de los daños de entrega dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.

Falta algo en mi pedido.

A veces los pedidos grandes se envían en varias cajas. Antes de hacer nada más, revisa en el seguimiento si hay paquetes adicionales en tránsito. Si todo ha llegado y aún faltan artículos, escríbenos con tu número de pedido y una lista de lo que recibiste frente a lo que falta. Lo verificaremos con el almacén y despacharemos los artículos que faltan.

Recibí un artículo equivocado.

Envíanos tu número de pedido y una foto de lo que llegó. Lo compararemos con el pedido original y lo solucionaremos.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si tu artículo llegó defectuoso (una esquina astillada en un cubo, un PolySquish con fugas, un color que se despega, un puzle defectuoso), escríbenos a hello@cmycubes.com con tu número de pedido y una foto. Organizaremos un reemplazo de inmediato. Cada PolySquish también está cubierto por nuestra garantía de reemplazo de 30 días, con o sin Shipping Protection.

Para cambios por cambio de opinión, consulta la pregunta sobre cambios más abajo.

La garantía de reemplazo de 30 días de PolySquish

Porque valoramos la seguridad del producto y la confianza en tu compra, cada PolySquish está cubierto por nuestra garantía de reemplazo de 30 días. Si hay algún problema con tu PolySquish, escribe a hello@cmycubes.com con tu número de pedido o recibo de compra y una foto rápida del problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y te enviaremos un reemplazo sin costo. No necesitas Shipping Protection para esto.

La garantía cubre un reemplazo, no un reembolso. Si prefieres no recibir un reemplazo, podemos ofrecerte crédito de la tienda. Los Factory Seconds quedan excluidos, ya que se venden con un defecto indicado.

¿Puedo cambiar un producto si cambio de opinión?

No ofrecemos reembolsos ni cambios por cambio de opinión. Una vez abierto, un producto ya no está en condiciones de venta, así que no podemos volver a ponerlo en stock.

Nuestra sugerencia: regálaselo a alguien que quieras. Un CMY Cube es una sorpresa preciosa para un amigo, un profesor, una sobrina obsesionada con los colores o cualquiera que aún no haya conocido uno.

Si dudas entre dos opciones antes de comprar, escríbenos a hello@cmycubes.com y te ayudaremos a elegir.

Seconds y cambio de opinión

Los Seconds no son elegibles para reembolso, cambio ni reemplazo, ni siquiera por fallos. Consulta la sección Seconds más arriba para saber qué esperar.

¿Cómo cancelo?

Dentro de las dos horas, usa el Edit or View My Order de tu correo de confirmación. Después, escríbenos con CANCEL en el asunto. Si podemos detener el envío, lo haremos. Si el pedido ya se envió, no podemos.

Venta al por mayor y pedidos grandes

¿Venden al por mayor?

Sí. Si tienes una juguetería, tienda de museo, tienda de regalos, tienda de hobbies o tienda de ciencia, escribe a wholesale@cmycubes.com y nuestro equipo de venta al por mayor te enviará el catálogo y los precios.

¿Puedo hacer un pedido grande para una boda, escuela, aula o evento corporativo?

Por supuesto. Los Mini Cubes son recuerdos de boda preciosos, sets para el aula y regalos corporativos. Escribe a wholesale@cmycubes.com con la cantidad, las fechas y el destino, y te responderemos con un presupuesto.

¿Hacen donaciones a escuelas o comunidades?

Revisamos las solicitudes de donación caso por caso. Envíanos una nota breve a hello@cmycubes.com indicando para quién es la donación y cómo se usarán los cubos. El stock es limitado, así que no podemos decir que sí a todos, pero revisamos cada solicitud.

¿Hay algún punto de venta cerca de mí?

Nuestros minoristas verificados aparecen en nuestra página de minoristas.

Cuidado y limpieza

¿Cómo debo limpiar mi cubo?

Usa el paño CMY Klean o un paño de microfibra suave y liso. Eso es todo. Nada de agua, aerosoles, limpiacristales ni limpiadores multiusos. Cualquier cosa húmeda o química puede dañar el color de las caras y afectar la mezcla de colores.

¿Cómo evito las huellas dactilares en mi cubo?

Una pasada rápida con la microfibra. Para exhibirlo mucho tiempo, un soporte lo mantiene lejos de tus dedos por completo.

¿Puedo poner mi cubo bajo el agua?

No. El agua puede levantar el color en los bordes. Solo necesitas el paño Klean seco.

¿Puede mojarse PolySquish?

La cubierta exterior aguanta una salpicadura, y el agua tibia sirve para ablandar uno rígido, pero no lo sumerjas ni lo dejes en remojo.

Si quieres saber más, consulta nuestros términos y condiciones de squishies.

¿La luz del sol dañará mis productos CMY?

La luz del sol es lo que da vida a un CMY Cube, así que sostenlo frente a una ventana, atrapa un rayo de sol y disfruta del espectáculo. Lo que evitaríamos es dejar cualquier producto CMY bajo el sol directo durante semanas y meses seguidos.

Esta es la ciencia: la luz del sol contiene luz ultravioleta (UV), y los fotones UV tienen suficiente energía para ir rompiendo poco a poco los enlaces químicos de casi cualquier cosa. Con una exposición prolongada, es el mismo efecto que decolora las cortinas, agrieta el tablero de un auto y amarillea los periódicos viejos. Nuestros cubos resisten bien los rayos UV, pero nada es inmune para siempre, y el color de las caras se mantiene brillante más tiempo lejos del sol directo permanente.

Así que juega con la luz, exhíbelo en un lugar luminoso y no abrasador, y tu cubo conservará sus colores vivos durante años. Nuestro PolySquish es especialmente sensible al calor y al sol, así que mantenlo lejos de autos calientes y de alféizares soleados.

NDIS, minoristas, afiliados y colaboraciones

¿Aceptan pagos NDIS?

Sí. CMY Cubes apoya a los participantes de NDIS, incluidos planes autogestionados, gestionados por un plan y gestionados por la agencia. Nuestra página de información de NDIS explica cómo pedir según cómo se gestione tu plan, en qué categorías entran nuestros productos y cómo acceder a tu factura.

Compré en un minorista (Amazon, Learning Express o una tienda local). ¿Pueden ayudarme directamente?

El primer paso es el minorista donde lo compraste. Ellos gestionan devoluciones y reemplazos según sus propias políticas, y nosotros los reabastecemos a través de nuestro equipo de venta al por mayor.

Si no pueden ayudarte, pídeles que nos escriban y gestionaremos el reemplazo por su lado. No podemos reemplazar artículos directamente a clientes cuando la compra fue a través de un tercero, porque no tenemos registro del pedido en nuestro lado.

¿Cómo sé si estoy comprando un CMY Cube auténtico?

Tenemos una página de minoristas no autorizados que te explica cómo reconocer un CMY Cube auténtico en línea. Nuestros puntos de venta verificados aparecen en nuestra página de minoristas.

¿Cómo funciona el programa de afiliados?

Gestionamos nuestro programa de afiliados a través de Goaffpro. Regístrate en nuestra página de afiliados. Las comisiones se registran allí y se pagan según el calendario indicado en el programa.

¿Cuándo se pagan las comisiones de afiliados?

Los calendarios de pago aparecen dentro del panel de Goaffpro. Si tienes una pregunta concreta sobre una comisión, escribe a hello@cmycubes.com con tu usuario de afiliado y lo revisaremos.

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Nos encanta saber de los creadores. Envíanos una nota breve a hello@cmycubes.com con tu plataforma, tu audiencia y lo que tienes en mente.

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